Lähetyksen seuraaminen

Näin seuraat tilauksesi kulkua, kun se on lähtenyt Vihkokaupalta.

Kun tilauksesi on lähtenyt Vihkokaupalta, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Katso myös roskapostikansio ja Gmailissa mahdolliset muut välilehdet.

Jos valitsemassasi toimitustavassa on seuranta, saat toimitusvahvistuksen mukana seurantatunnuksen.

Postin kuljettamia paketteja voit seurata Postin sivuilla: 
www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/#/

Ärräpaketin seuranta löytyy kätevimmin Matkahuollon etusivulta:
www.matkahuolto.fi

Jos paketin kulusta tulee kysyttävää sen jälkeen, kun se on lähtenyt Vihkokaupalta, voit tiedustella asiaa:

Postilta

Lähetyksen seuranta, tilaaminen ja neuvonta 0600 94320
(1,84 €/vastattu puhelu + pvm/mpm)

Matkahuollosta

Pakettipalvelut kuluttajille 0800 132 582
Ma-pe klo 7 - 21, la klo 9 - 17, ajalla 25.11.-23.12.2018 su klo 9 - 17.
Numero on ilmainen.
pakettipalvelut(at)matkahuolto.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusalue

Vihkokauppa toimittaa tilauksia Manner-Suomeen.

Toimitusmaksut ja toimitustavat

Toimitusmaksu sisältää kuljetuksen lisäksi laadukkaat pakkausmateriaalit ja arvonlisäveron.

Kirjeet

  • alle 250 g | kirje | 4,20 €
  • alle 500 g | seurattava paketti kirjepostina | 5,40 €
  • Nuuna L tai Artebene A5 | seurattava paketti kirjepostina | 5,40 €

Huomaathan, että kirjepostin mukana jaettavat paketit voi joissain tapauksissa joutua noutamaan Postista. Tämä on jakajan tilanteesta riippuva asia, johon lähettäjä ei voi vaikuttaa.

Paketit

  • Ärräpaketti | 5,90 €
  • Postipaketti | 6,60 €

Ilmainen nouto Hämeenpuistosta

  • Nouto Hämeenpuiston Vihkokaupasta aukioloaikoina.

Ladattavat tuotteet

  • Ladattavat tuotteet ovat saatavilla Suomeen ja niiden toimituskulut ovat 0 €.
  • Luethan tuotekuvauksen huolellisesti, niin saat tuotteen sujuvasti käyttöösi.

Tarkistathan puhelinnumerosi

Puhelinnumerosi on oltava oikein, koska paketit voivat ohjautua Postissa pelkän puhelinnumeron perusteella, mikäli puhelinnumero liitetty OmaPosti-sovellukseen.

Ärräpaketeissa saatavuusilmoitus tulee tekstiviestillä antamaasi puhelinnumeroon.

Tuotteiden ja tilauksen paino

Verkkokauppa laskee tilauksesi painon ja tarjoaa sinulle tilausvaiheessa mahdolliset toimitusvaihtoehdot valittavaksi asiakastietojen syöttämisen jälkeen.

Jos haluat itse arvioida tilauksen kokonaispainoa, jokaisen tuotteen paino löytyy tuotekuvauksen lopusta.

Toimitusajat

Tilaukset lähtevät Vihkokaupalta pääsääntöisesti kolmen arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta.

  • Kirjeposti | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 4 arkipäivää.
  • Paketti kirjepostin mukana | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 2 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
  • Postipaketit | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 1-2 arkipäivä. Saat seurantatunnuksen.
  • Ärräpaketti | R-kioskin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 2-5 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.

R-kioski / pakettipalvelut

Maksaminen

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Sähköpostit

Joskus sähköpostit voivat ohjautuvat roskapostikansioon tai Gmailin muille välilehdille. Otathan uudelleen yhteyttä, jos et ole saanut tilausvahvistusta tai muuta luvattua yhteydenottoa vuorokauden sisällä tilaamisesta.

Tärkeää

  • Sinun tulee olla täysi-ikäinen tehdäksesi tilauksen tai sinulla on oltava tilaamiseen huoltajan lupa.
  • Toimitusmaksut ja -tavat ovat voimassa Suomessa. Otathan yhteyttä, jos haluat tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle.
  • En voi vastata Postin tai Matkahuollon (R-kioski) viivästyksistä.
  • Pidätän oikeuden muutoksiin.

Tilauksen peruminen, palauttaminen ja tuotevirheet

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ennen palauttamista yhteyttä sähköpostitse: sandy@sandytalarmo.fi

Tämä on tärkeää, koska en välttämättä huomaa sosiaalisen median kautta tulevia viestejä.

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla 14 päivän palautusoikeus laskettuna tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena.

Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei kyseessä ole viallinen tuote.

Tarkistathan tuotteen kunnon pian tuotteen saatuasi, niin mahdolliset tuotevirheet voidaan todeta ja käsitellä asianmukaisesti.

Yhteystiedot

Autan mielelläni kaikissa kysymyksissä ja parhaiten minut tavoittaa sähköpostilla. Asiakkaiden aikana en voi vastata puhelimeen.

Sandy Talarmo
sandy@sandytalarmo.fi
044 020 3338
Hämeenpuisto 31, 33200 Tampere