Toivomasi tuote voi löytyä kivijalkaliikkeen varastosta
Kivijalkaliikkeellä ja verkkokaupalla on molemmilla omat varastonsa. Voi siis olla, että toivomasi tuote löytyy kaupalta, vaikka se olisi verkkokaupasta loppu. Asia selviää etenkin kaupan aukioloaikoina hyvin nopeasti sähköpostitse: hello@vihkokauppa.com
Tilaa tuotekohtainen saatavuusilmoitus
Jos jokin tuote on lopussa, mutta näkyvillä verkkokaupassa, löydät tuotekuvauksen lopusta kohdan, josta voit tilata kertaluontoisen saatavuusilmoituksen sähköpostiisi. Saat siis sähköpostia heti, kun tuote on jälleen verkkokaupassa. Seuraan näitä pyyntöjä ja otan ne aina mahdollisuuksien mukaan huomioon uusia tilauksia tehdessäni.
Liity Vihkokaupan Facebook-ryhmään
Vihkokaupan kuuma linja -ryhmässä vastailen kysymyksiin, ilmoitan uusista tuotteista ja esittelen tuotteita muun muassa live-videoin. Ryhmässä jäsenet jakavat myös usein omia käyttökokemuksiaan Vihkokaupan tuotteista.
Pienenä yrityksenä tilaan yleensä pieniä eriä kerralla. Tämä mahdollistaa monipuolisen ja elävän valikoiman, mutta tarkoittaa sitä, että suosikkituotteisiin kannattaa tarttua silloin, kun niitä on.
Valmistajien mallistot muuttuvat ajoittain, joten joskus voi olla niin, ettei varastosta loppunutta tuotetta ole enää mahdollista tilata lisää toiveista huolimatta. Toisinaan saatavuuden loppuminen tulee kuitenkin myös itselleni harmillisena yllätyksenä.
Toimitusmaksu sisältää kuljetuksen lisäksi laadukkaat pakkausmateriaalit ja arvonlisäveron.
Toimitustavat ja hinnat
alle 500 g | seurattava paketti kirjepostissa | 5,30 €*
Nuuna L | seurattava paketti kirjepostissa | 5,30 €*
Postipaketti | 6,00 €
Ärräpaketti | 6,00 €
Iso Ärräpaketti | 7,00 €
Iso postipaketti | 8,00 €
*) Huomaathan, että kirjepostin mukana jaettavat paketit voi joissain tapauksissa joutua noutamaan Postista. Tämä on jakajan tilanteesta riippuva asia, johon lähettäjä ei voi vaikuttaa.
Postipaketti kotiin
Jos haluat postipaketin kotiin, otathan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä: hello@vihkokauppa.com.
Ilmainen nouto Hämeenpuistosta
Nouto Hämeenpuiston Vihkokaupasta aukioloaikoina.
Ladattavat tuotteet
Ladattavat tuotteet ovat saatavilla Suomeen ja niiden toimituskulut ovat 0 €.
Luethan tuotekuvauksen huolellisesti, niin saat tuotteen sujuvasti käyttöösi.
Tuotteiden ja tilauksen paino
Verkkokauppa laskee tilauksesi painon ja tarjoaa sinulle tilausvaiheessa mahdolliset toimitusvaihtoehdot valittavaksi asiakastietojen syöttämisen jälkeen. Jos haluat itse arvioida tilauksen kokonaispainoa, jokaisen tuotteen paino löytyy tuotekuvauksen lopusta.
Toimitusajat
Tilaukset lähtevät Vihkokaupalta kolmen arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta.
Tämän lisäksi näet alla keskimääräiset toimitusajat kullekin toimitustavalle.
Paketti kirjepostin mukana | Lähetyspäivä + 4 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
Postipaketit| Lähetyspäivä + 1-3 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
Ärräpaketti | Lähetyspäivä + 2-5 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
Puhelinnumerosi on oltava oikein, koska paketit voivat ohjautua Postissa pelkän puhelinnumeron perusteella, mikäli puhelinnumero liitetty OmaPosti-sovellukseen.
Ärräpaketeissa saatavuusilmoitus tulee tekstiviestillä antamaasi puhelinnumeroon.
Maksunvälitys
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Sinun tulee olla täysi-ikäinen tehdäksesi tilauksen tai sinulla on oltava tilaamiseen huoltajan lupa.
Toimitusmaksut ja -tavat ovat voimassa Suomessa. Otathan yhteyttä, jos haluat tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle.
En voi vastata Postin tai Matkahuollon (R-kioski) viivästyksistä.
Asiakas on itse vastuussa antamistaan toimitustiedoista, sekä Omapostiin tekemistään ohjauksista.
Pidätän oikeuden muutoksiin.
Tilauksen peruminen, palauttaminen ja tuotevirheet
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ennen palauttamista yhteyttä sähköpostitse: hello@vihkokauppa.com
Tämä on tärkeää, koska en välttämättä huomaa sosiaalisen median kautta tulevia viestejä.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla 14 päivän palautusoikeus laskettuna tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena.
Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei kyseessä ole viallinen tuote.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Siitä yritykselle aiheutuvat kulut vähennetään palautettavasta summasta.
Tarkistathan tuotteen kunnon pian tuotteen saatuasi, niin mahdolliset tuotevirheet voidaan todeta ja käsitellä asianmukaisesti.
Yhteystiedot
Autan mielelläni kaikissa kysymyksissä ja parhaiten minut tavoittaa sähköpostilla. Asiakkaiden aikana en voi vastata puhelimeen, mutta voit jättää soittopyynnön tekstiviestillä tai sähköpostitse.
Sandy Talarmo hello@vihkokauppa.com Hämeenpuisto 31, 33200 Tampere
