Toivomasi tuote voi löytyä kivijalkaliikkeen varastosta
Kivijalkaliikkeellä ja verkkokaupalla on molemmilla omat varastonsa. Voi siis olla, että toivomasi tuote löytyy kaupalta, vaikka se olisi verkkokaupasta loppu. Asia selviää etenkin kaupan aukioloaikoina hyvin nopeasti sähköpostitse: sandy@sandytalarmo.fi.
Tilaa tuotekohtainen saatavuusilmoitus
Jos jokin tuote on lopussa, löydät tuotekuvauksen lopusta kohdan, josta voit tilata kertaluontoisen saatavuusilmoituksen sähköpostiisi. Saat siis sähköpostia heti, kun tuote on jälleen verkkokaupassa. Seuraan näitä pyyntöjä ja otan ne aina mahdollisuuksien mukaan huomioon uusia tilauksia tehdessäni.
Liity Vihkokaupan Facebook-ryhmään
Vihkokaupan kuuma linja -ryhmässä vastailen kysymyksiin, ilmoitan uusista tuotteista ja esittelen tuotteita muun muassa live-videoin. Ryhmässä jäsenet jakavat myös usein omia käyttökokemuksiaan Vihkokaupan tuotteista.
Pienenä yrityksenä tilaan yleensä pieniä eriä kerralla. Tämä mahdollistaa monipuolisen ja elävän valikoiman, mutta tarkoittaa sitä, että suosikkituotteisiin kannattaa tarttua silloin, kun niitä on.
Valmistajien mallistot muuttuvat ajoittain, joten joskus voi olla niin, ettei varastosta loppunutta tuotetta ole enää mahdollista tilata lisää toiveista huolimatta. Toisinaan saatavuuden loppuminen tulee kuitenkin myös itselleni harmillisena yllätyksenä.
Toimitusmaksu sisältää kuljetuksen lisäksi laadukkaat pakkausmateriaalit ja arvonlisäveron.
Kirjeet
alle 250 g | kirje | 3,80 €
alle 500 g | seurattava paketti kirjepostina | 5,40 €
Nuuna L tai Artebene A5 | seurattava paketti kirjepostina | 5,40 €
Huomaathan, että kirjepostin mukana jaettavat paketit voi joissain tapauksissa joutua noutamaan Postista. Tämä on jakajan tilanteesta riippuva asia, johon lähettäjä ei voi vaikuttaa.
Paketit
Ärräpaketti | 6,40 €
Postipaketti | 6,60 €
Iso postipaketti | 8,00 €
Ilmainen nouto Hämeenpuistosta
Nouto Hämeenpuiston Vihkokaupasta aukioloaikoina.
Ladattavat tuotteet
Ladattavat tuotteet ovat saatavilla Suomeen ja niiden toimituskulut ovat 0 €.
Luethan tuotekuvauksen huolellisesti, niin saat tuotteen sujuvasti käyttöösi.
Tarkistathan puhelinnumerosi
Puhelinnumerosi on oltava oikein, koska paketit voivat ohjautua Postissa pelkän puhelinnumeron perusteella, mikäli puhelinnumero liitetty OmaPosti-sovellukseen.
Ärräpaketeissa saatavuusilmoitus tulee tekstiviestillä antamaasi puhelinnumeroon.
Tuotteiden ja tilauksen paino
Verkkokauppa laskee tilauksesi painon ja tarjoaa sinulle tilausvaiheessa mahdolliset toimitusvaihtoehdot valittavaksi asiakastietojen syöttämisen jälkeen.
Jos haluat itse arvioida tilauksen kokonaispainoa, jokaisen tuotteen paino löytyy tuotekuvauksen lopusta.
Toimitusajat
Tilaukset lähtevät Vihkokaupalta pääsääntöisesti kolmen arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta.
Kirjeposti | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 4 arkipäivää.
Paketti kirjepostin mukana | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 2 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
Postipaketit | Postin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 1-2 arkipäivä. Saat seurantatunnuksen.
Ärräpaketti | R-kioskin toimitusaika on keskimäärin lähetyspäivä + 2-5 arkipäivää. Saat seurantatunnuksen.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.
Sähköpostit
Joskus sähköpostit voivat ohjautuvat roskapostikansioon tai Gmailin muille välilehdille. Otathan uudelleen yhteyttä, jos et ole saanut tilausvahvistusta tai muuta luvattua yhteydenottoa vuorokauden sisällä tilaamisesta.
Tärkeää
Sinun tulee olla täysi-ikäinen tehdäksesi tilauksen tai sinulla on oltava tilaamiseen huoltajan lupa.
Toimitusmaksut ja -tavat ovat voimassa Suomessa. Otathan yhteyttä, jos haluat tehdä tilauksen Suomen ulkopuolelle.
En voi vastata Postin tai Matkahuollon (R-kioski) viivästyksistä.
Pidätän oikeuden muutoksiin.
Tilauksen peruminen, palauttaminen ja tuotevirheet
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ennen palauttamista yhteyttä sähköpostitse: sandy@sandytalarmo.fi
Tämä on tärkeää, koska en välttämättä huomaa sosiaalisen median kautta tulevia viestejä.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla 14 päivän palautusoikeus laskettuna tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena.
Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei kyseessä ole viallinen tuote.
Tarkistathan tuotteen kunnon pian tuotteen saatuasi, niin mahdolliset tuotevirheet voidaan todeta ja käsitellä asianmukaisesti.
Yhteystiedot
Autan mielelläni kaikissa kysymyksissä ja parhaiten minut tavoittaa sähköpostilla. Asiakkaiden aikana en voi vastata puhelimeen.
Sandy Talarmo
sandy@sandytalarmo.fi
044 020 3338
Hämeenpuisto 31, 33200 Tampere
